為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我公司的一貫優(yōu)良傳統(tǒng)。公司擁有一支專業(yè)技術(shù)熟練、工作責(zé)任心強(qiáng)的售后服務(wù)隊(duì)伍，積極為廣大用戶提供產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試指導(dǎo)，根據(jù)用戶要求無償提供技術(shù)咨詢，以定期走訪用戶或其它方式進(jìn)行跟蹤。對(duì)用戶提出的各種問題及時(shí)響應(yīng)，并做到快捷處理，保證用戶滿意。對(duì)所有用戶訂購的產(chǎn)品，我公司承諾：
 
 一、對(duì)設(shè)備質(zhì)量的承諾： 
1、嚴(yán)格按照合同要求，提供符合設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量合格的產(chǎn)品。
2、嚴(yán)格檢查和控制原材料、元器件、配套件的進(jìn)廠質(zhì)量。
3、保證所供設(shè)備加工工藝完善、檢測(cè)手段完備。產(chǎn)品決不帶缺陷出廠。
4、對(duì)涉及分包商的供貨、質(zhì)量、設(shè)備性能、技術(shù)接口、服務(wù)等方面問題負(fù)全部責(zé)任。按合同規(guī)定的關(guān)鍵部件分包商必須符合有關(guān)資質(zhì)的要求，并經(jīng)用戶認(rèn)可。
5、按合同規(guī)定向監(jiān)造單位提供有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和圖紙，并為監(jiān)造提供方便。對(duì)監(jiān)造設(shè)備的停工待檢部位按要求通知用戶及監(jiān)造代表。
6、對(duì)設(shè)備制造過程中出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷及時(shí)向用戶和監(jiān)造代表通報(bào)，不隱瞞。若設(shè)備缺陷超過合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，我公司無條件更換。若設(shè)備在安裝和試運(yùn)行過程中出現(xiàn)故障，先處理問題，再分清責(zé)任，即以滿足工程進(jìn)度需要為準(zhǔn)則。
7、為所供設(shè)備的制造、運(yùn)輸、裝卸過程投保，一旦發(fā)生意外，我公司將按用戶要求對(duì)所需設(shè)備盡快免費(fèi)更換、修理，直到用戶滿意為止。
8、在開箱過程中如發(fā)現(xiàn)缺件及其他原因引起的零部件丟失，我公司負(fù)責(zé)盡快免費(fèi)補(bǔ)齊所缺零部件。在設(shè)備的安裝、調(diào)試過程以及后續(xù)運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，如屬我公司原因，我公司將承擔(dān)責(zé)任，賠償用戶所受到的直接經(jīng)濟(jì)損失。
 
二、對(duì)產(chǎn)品服務(wù)的承諾： 
1、及時(shí)向用戶提供按合同規(guī)定的全部技術(shù)資料及圖紙。有義務(wù)在必要時(shí)邀請(qǐng)用戶參與我公司的技術(shù)設(shè)計(jì)審查。
2、按用戶要求的時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)服務(wù)，指導(dǎo)用戶按技術(shù)資料和圖紙要求開展設(shè)備的安裝、調(diào)試及試運(yùn)行。
3、對(duì)用戶選購的合同設(shè)備有關(guān)的配套設(shè)備，我公司將提供滿足設(shè)備接口要求的技術(shù)條件和資料。
4、嚴(yán)格執(zhí)行供需雙方就有關(guān)問題的會(huì)議紀(jì)要或簽訂的協(xié)議。
5、按合同為用戶舉辦有關(guān)設(shè)備安裝、調(diào)試、使用、維護(hù)技術(shù)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。
6、加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù)，把“24小時(shí)服務(wù)”、“超前服務(wù)”、“全過程服務(wù)”、“終身服務(wù)”貫徹在產(chǎn)品制造、安裝、調(diào)試、修理的全過程。
7、接到用戶反映的質(zhì)量問題信息后，在12小時(shí)之內(nèi)做出答復(fù)或派出服務(wù)人員，盡快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，做到用戶對(duì)質(zhì)量不滿意，服務(wù)不停止。
8、及時(shí)滿足用戶對(duì)備品備件的要求。